Skador och Ansvar
Våra hjälpare är mycket erfarna i de flesta fall, men om hjälparen på något sätt gör ett misstag och bryter eller skadar något i ditt hem, kommer din hemförsäkring att täcka detta.
Även om hemförsäkringen täcker majoriteten av fallen, måste du fortfarande betala självrisken (självrisk), som kan vara mellan 1000 SEK och 3000 SEK beroende på ditt försäkringsbolag.
För att vara på den säkra sidan erbjuder Hembiet en självriskförsäkring som täcker varans värde, upp till ett maximum av 1000 SEK eller varans pris, beroende på vilket som är lägre.
Skadeansökningsprocess
Om något går sönder eller skadas av hjälparen ska hjälparen omedelbart ta ett foto av skadan och meddela Hembiet via kontaktformuläret.
För att skadeanmälan ska godkännas måste fotot tas tillsammans med hjälparen eller på annat sätt godkännas av hjälparen som bekräftelse på att skadan har uppstått under uppdraget.
Om hjälparen inte håller med om att skadan orsakats av dem, kommer Hembiets team att granska ärendet individuellt och fatta beslut baserat på tillgängliga bevis.
Vårt team analyserar varje anmälan för att fastställa kostnaden och besluta om eventuell ersättning.
För att kunna få ersättning måste du visa att du har ansökt om ersättning via din hemförsäkring, så att du kan få tillbaka din självrisk.
Observera att ersättningskostnaden inte kommer att överstiga varans värde eller 1000 SEK, beroende på vilket som är lägre.
Hembiet är ensamt ansvarigt för att acceptera eller avslå skadeanspråk och förbehåller sig rätten att avslå krav som inte uppfyller villkoren eller där tillräckligt bevismaterial saknas. Vi försöker alltid minimera skadorna så mycket som möjligt och hitta en rättvis lösning för alla parter.
Tidsram och Bevis
Alla skadeanmälningar måste göras inom 48 timmar efter att skadan har inträffat.
Skador som rapporteras senare kan komma att avslås.
För att ett ärende ska behandlas måste tydliga fotobevis och beskrivning av händelsen bifogas, samt hjälparens godkännande när det är möjligt.
Ansvarsbegränsning
Hembiet ansvarar inte för:
-
Indirekta skador, följdskador eller värdeminskning.
-
Skador som uppkommit före uppdraget eller genom normalt slitage.
-
Skador som inte direkt orsakats av hjälparen under uppdragets utförande.
-
Fall där nödvändig information eller bevis inte tillhandahålls.
Hembiets ansvar är alltid begränsat till 1000 SEK eller varans marknadsvärde, beroende på vilket som är lägre.
Genom att använda Hembiets tjänster godkänner du dessa villkor.