Hembiet värdesätter säkerhet och kräver att alla hjälpare har en ren bakgrund. Skicka in ditt polisregisterutdrag för att slutföra din ansökan.

Så här ansöker du:

1. 1. Logga in på https://etjanster.polisen.se/eregisterutdrag/utdrag.
   2. Välj ”Arbete med barn i annan verksamhet än skola och barnomsorg.” Eftersom du kommer att arbeta med hus där barn finns.
   3. Välj Digital brevlåda (leverans: 1-2 dagar) eller Fysiskt papper (1–2 veckor).
   4. Skicka in din begäran.
   5. När du mottagit certifikatet, mejla det till info@hembiet.se. Din ansökan godkänns först när vi har mottagit dokumentet.

Kunden kan betygsätta på tre faktorer:

1. Arbetskvalitet: Denna faktor bedömer hur väl arbetet utfördes och om det motsvarade kundens förväntningar och krav. Ett högt betyg innebär att arbetet var noggrant och av hög standard.
2. Punktlighet: Här bedöms hur väl hjälparen höll den överenskomna tiden för att börja och slutföra arbetet. Att vara i tid är avgörande för att bygga förtroende och säkerställa ett smidigt arbetsflöde.
3. Kommunikation: Denna faktor utvärderar hur effektivt hjälparen kommunicerade med kunden innan och under arbetets gång. God kommunikation innebär att lyssna på kundens behov och ge tydlig information.

Hjälparen kan avboka en bokning när som helst. Om detta händer måste kunden leta efter en ny städare. Tänk på att om du avbokar mycket nära jobbstart kommer din pålitlighet index att försämras. Innan nästa jobb kommer kunden att kunna se pålitlighet indexet. Om indexet är högt kommer kunden förmodligen att föredra att boka just dig för jobbet. Om det är lågt kanske kunden väljer att inte boka dig.

Gratis avbokningar:

Avbokningar som görs minst 48 timmar innan arbetets start är gratis, och pålitlighet indexet påverkas inte.

Avbokningar efter 48 timmar:

Avbokningar som görs mindre än 48 timmar innan arbetets start påverkar pålitligheten indexet. Indexet beräknas baserat på hur många timmar innan jobbstart hjälparen avbokar. Ju tidigare du avbokar, desto mindre påverkan har det på ditt index.

Om du avbokar bara några timmar innan arbetet startar kan pålitlighet indexet minska med upp till 90 %.

Om du avbokar exempelvis 40 timmar innan arbetets start minskar pålitlighet indexet med endast 10 %.

Kunden kommer att se genomsnittet av de senaste fem jobben för att få en uppfattning om hjälparens pålitlighet.

Eftersom Hembiet är en marknadsplats där kunder kan hitta hjälpare, kommer hjälparna att omfattas av försäkring under arbetstid.

1. För att komma i kontakt med oss, vänligen använd någon av följande metoder:

   E-post: Skicka ett meddelande till info@hembiet.se så svarar vi så snart som möjligt.
   Telefon: Ring oss på 010-808 56 71 (09:00 – 13:00)
   Kontaktformulär: Fyll i vårt kontaktformulär på Kontakta oss så återkommer vi till dig.
   Chatt: Du kan chatta med oss när vi är online. Många svar kommer även att ges av vår AI-chattbot.

   Vi ser fram emot att höra från dig!

Vi bedömer städarens tidigare erfarenhet och utbildning för att avgöra om de är en professionell hjälpare. Vanligtvis har den professionella hjälparen arbetat tidigare och har kunskap om städprocessen.

En ’Hjälphand’ kan vara vem som helst, så länge de är villiga att hjälpa till och uppfyller de grundläggande kraven. De kan vara nya inom städning eller ha ingen erfarenhet av städning.

1. Omedelbar åtgärd: Om hjälparen av misstag bryter något eller använder ett felaktigt rengöringsmedel som skadar till exempel en soffa eller säng, ska de omedelbart ta ett foto på det skadade området.

2. Rapportering: Hjälparen ska fylla i kontaktformuläret på vår webbplats och bifoga fotot av den skadade egendomen. Det är viktigt att rapportera händelsen så snart som möjligt..

3. Användning av bilder: De bifogade bilderna kommer att användas för att dokumentera skadan och för eventuella försäkringsärenden..

4. Uppföljning: Vårt team kommer att utvärdera situationen och vid behov kontakta hjälparen för mer information. Vi tar dessa incidenter på allvar och arbetar för att lösa eventuella problem.

5. Vid nödsituationer: I händelse av en nödsituation måste hjälparen kontakta nöd-tjänsterna direkt. Din förfrågan hanteras under kontorstid.

Genom att följa dessa steg hjälper vi till att säkerställa att situationen hanteras korrekt och att alla parter är skyddade.

Anställningsprocessen på Hembiet är ganska enkel men effektiv. Följande är stegen:

• Registrering: Städaren ansöker via vår hemsida genom att registrera sig och fylla i all nödvändig information. De kan också sätta en tid för ett online-möte.
• Bakgrundskontroller: Vi genomför bakgrundskontroller för att säkerställa att städaren har rätt kvalifikationer och erfarenhet.
• Videointervju: En videointervju hålls för att diskutera städarens erfarenhet och motivation.
• Avtal: Efter intervjun skickas ett avtal till städaren, som måste signeras med BankID.

Som kontraktsanställd på Hembiet AB kommer företaget att ta hand om dina skatter innan du får din lön. Du behöver säkerställa att skatterna för eventuella andra inkomster du kan ha tas om hand. Hembiet kommer inte att vara ansvarigt för dessa skatter

1. Tillgänglighet: Hjälparen ska säkerställa att de kan acceptera jobbet och är tillgängliga under den angivna tiden. Det är viktigt att kontrollera att schemat är fritt.

2. Adressen: Verifiera jobbadressen och bedöm om det är lätt att resa dit, utan några hinder som långa avstånd eller trafikproblem.

3. Enskilda jobb: Hjälparen får inte acceptera flera jobb samtidigt; varje jobb måste ha unika tider utan överlappningar i schemat.

4. Avbokning av jobb: Om hjälparen vill acceptera ett annat jobb som kolliderar med ett redan accepterat jobb, måste de avboka det första jobbet innan de kan ta det nya.

Genom att följa dessa riktlinjer kan hjälpare hantera sina uppdrag effektivt och säkerställa att alla åtaganden uppfylls.

När en annonsör väljer en hjälpare reserveras det belopp som annonsören angivit som ersättning på deras registrerade betalkort eller i form av faktura. När arbetet är slutfört och annonsören bekräftar att allt är klart, dras pengarna från betalkortet. I slutet av veckan eller månaden betalas lönen ut till hjälppersonerna efter att skatter och provisioner har dragits av.

Ja, du kan gå till samma kund.

Men endast via appen. Om Hembiet upptäcker att hjälparen använder Hembiet-appen bara för att få kontaktuppgifter för att göra privata affärer, kan Hembiet ta ut en avgift från dig enligt myndighetsreglerna.

När hjälparen budar eller accepterar uppdraget delar vi endast den minsta mängden information om dig med kunden.

Transportkostnaderna kommer att bäras av hjälparen. Det är dock hjälparens ansvar att säkerställa att de har adekvat försäkringsskydd för eventuella incidenter eller skador som kan inträffa under transporten.